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        您好,欢迎来到中融基金! 客服热线: 400-160-6000
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        应急处理提示

        应急处理提示

               如您遇到信息技术系统突发故障导致电子直销平台(包括:网上交易、APP、微信公众号)服务中断、无法交易时,您可通过中融基金直销柜台方式代替电子直销平台交易。

        一、临柜办理需提供如下资料:

        (1)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供《交易业务申请表》(个人)表单填写完整;

        (2)投资者手持有效身份证件正面清晰近照;

        (3)有效身份证件正反面复印件;

        (4)办理基金认/申购业务,需提供银行转账汇款回单。

         

        二、远程办理需提供如下资料:

        (1)《账户业务申请表》(个人)表单填写完整;

        (2)签署《远程委托服务协议》;

        (3)办理基金认/申购、赎回、转换等业务,提供《交易业务申请表》(个人)表单填写完整;

        (4)投资者手持有效身份证件正面清晰近照;

        (5)有效身份证件正反面复印件;

        (6)办理基金认/申购业务,需提供银行转账汇款回单。

        (7)如您的风险测评问卷已过期,需填写《投资者风险测评问卷》并在末页《投资者确认函》处签字。

         

        上述资料可通过中融基金官网—“客户服务”—“下载专区”—“个人客户账户类表单”栏目,下载并填写完整。待备齐资料后,您可通过以下方式提供资料。

        • 1.临柜办理

        业务办理地址:北京市朝阳区望京东园四区2号中航资本大厦17楼

        客服电话:400-160-6000;010-56517299

        • 2.远程办理

        (1)传真:010-64345889、010-84568832

              (2)电子邮件:services@zrfunds.com.cn

              (3)在线客服:通过中融基金APP(点击“我的”—“在线客服”)、中融基金微信服务号(点击“融服务”—“在线客服”)、中融微视点(点击“帮助中心”—“在线客服”)。

               如您选择传真、电子邮件、在线客服方式提供资料,须通过客服热线或在线客服沟通确认该笔交易业务。电子版资料须于当前交易日15:00前提交,并于5个交易日内将相关纸质版原件邮寄至中融基金。

               邮寄地址:北京市朝阳区望京东园四区2号楼17层直销柜台收

        邮寄联系方式:010-56517002

         

        特别提示:

        (1)业务的费率及费率折扣等参照直销柜台相关交易执行。

        (2)交易申请生效后不可撤单。

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